新任管理者角色认知与管理技能提升

培训时间：2天/12小时

课程大纲：

一、新任管理者角色的转变

1、从专业走向管理

2、新任管理者的新起点－适应环境的变化

★新新任管理者必须适应工作本质的变化

★管理者的两个新评价基准

3、管理角色转变对管理者提出的要求

★不断累积点滴的经验，领悟及活用一些共性管理原则

★新型管理者做好四类工作：

①适应环境

②管理工作

③管理人

④发挥领导力

二、管理者角色认知与管理

1、管理角色认知

★企业管理者的角色分析

★管理者三大工作重点分配

★三大能力分配

★管理他人VS自己作事？

2、管理者的定位与反思

★承上启下的关键性枢纽

★中间？还是中坚？

★我是谁？

★我在哪？

★我应起的作用

★我是否胜任？

3、领导对我的要求

★贴心可靠

★胜任本职

★工作高效

★很有潜质

4、下级对我的期望

★形象可敬

★待人公正

★办事合理

★聪明能干

★支援与资源

5、管理者角色的三个维度

★管理者的角色种种

作为下属的管理者（下级）

作为同事的管理者（平级）

作为上司的管理者（上级）

★角色类型的其它特征

6、管理者的定位与特点

★管理者的定位

★不同类型的管理者

★管理者的作用和价值

★管理者角色转变的方法

7、管理者素质模型

★管理人员素质基本特征

★建立自身的能力系统

★管理者的六项修炼

8、管理者修炼的重点

★管理者扮演的三大角色

★管理者的三大主要能力

★管理者的三大任务

★管理者的的五项工作

★管理者的四种工作风格

三、卓有成效的管理技能提升

1、团队管理的真义

★曾经优秀的企业为什么会失败？

★为什么是团队而不是个人

★团队初建

★团队角色

2、探索航向——管理者的愿景、目标与时间管理

★从愿景到目标

经理必须做的一件事——描绘愿景

从来都不陌生的名词——“目标”

是目标的管理还是对目标的管理

★目标设定与细化分解

以终为始——精准你的目标

制定目标的原则

目标制定程序

目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布

如何制定行动计划？

要事第一、第二象限和80/20法则、猴子定律

3、整合体系——团队高效能执行与沟通艺术

★团队执行力不强的原因

★高效能执行的秘诀

★如何面对“任务黑洞”

★如何布置与接受任务？

★如何消除执行阻力？

★确保执行成果

★监督的心态和必要的控制

★团队监控的主要手段

★表单控制、节点控制、处理例外、目标修正

4、沟通无处不在——经理的沟通艺术

★沟通的本质和沟通模型

★沟通不良的弊病

★高效能沟通四大技巧：聆听、发问、厘清、回应

★五维沟通：如何同上级、同级、下级、对外、对内沟通

★同理心沟通

5、释放潜能——团队的授权、激励与辅导

★如何高效授权

★常用的不花钱激励六诀

★教练辅导与部属培育

★教练七步法

★如何打造高效能团队

★打造高效能团队关键点

★高效能职业化团队特征