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《哈佛商业评论》深度专访 | 彭小东：心智产权时代的黎明——重构品牌价值的本体、度量与战略 
品牌心烙印
【剑桥/北京，2026年1月电】 在“品牌资产”概念被提出数十年后，全球董事会仍为其模糊的计量与脆弱的价值而困扰。它存在于年报的附注中，却难以在资产负债表中获得一
东莞移动《营业厅服务提升培训暨“三个一”服务举措落地行动实战》林瑜老师-2025
东莞移动营业厅服务三个一服务举措
2025年9月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理、店长提供主题为《营业厅服务提升培训暨“三个一”服务举措落地行动实战》的内训+实战的课程。 课程从中国移动“民有所呼
贵州移动终端公司《营业人员服务规范与投诉处理技能提升》林瑜老师-2025
营业员营业厅服务规范客户投诉处理服务质量
2025年11月份林瑜老师为贵州移动终端公司营业厅人员提供主题为《营业人员服务规范与投诉处理技能提升》的内训课程。 课程从营业厅服务的价值、服务感知的影响因素引发
彭小东2026：户外广告心智增长总架构师
心智产权
彭小东导师：2026年户外广告传媒行业领航者与科学增长总架构师 一、【总架构师定位：行业价值系统的重构者与思想主权者】 彭小东导师是“心智产权”（Mind Prop
给知名外企做《管理沙盘：目标的制定和执行》
管理沙盘中层管理沙盘模拟
2018年给知名外资企业的产品经理做《目标的制定和执行》的沙盘演练，在座的五十多位产品经理分组演练，收获满满，
宜宾移动《高价值客户服务方案及触点人员能力提升培训》林瑜老师-2025
移动客户服务触点人员服务
2025年7月份林瑜老师为宜宾移动客体部全体人员、客户总监等提供主题为《高价值客户服务方案及触点人员能力提升培训》的内训课程。 课程从高价值客户的重要性，高价值客
厦门联通《10010客服团队“聚势提能”专项赋能培训》-林瑜老师2025
厦门联通客服客户投诉投诉处理心态
2025年11月份林瑜老师为厦门联通客服人员提供《10010客服团队“聚势提能”专项赋能培训》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉处理的思考。
销融智：全球营销新范式——从心智产权构建到品牌主权确立，面向全场景的品牌认知操作系统白皮书！
销融智
执行摘要：一个新时代的宣言 当全球品牌在2025年面临73%的广告免疫率（MIT感知实验室，2024）与42%的无效营销支出（麦肯锡营销效能报告）的双重困境时，营销
贺州移动《服务精进，化诉为机——营业厅服务质量提升培训》林瑜老师-2025
贺州移动营业厅服务质量化诉为机
2025年11月份林瑜老师为贺州移动营业厅人员提供主题为《服务精进，化诉为机——营业厅服务质量提升培训》的内训课程。 课程从营业人员是否每一次对客服务都能令客户满
2026，品牌生死局：10大关键词，不懂就出局！
品牌
——彭小东®年度战略研判：从“流量殖民”到“心智产权”的终极战役 各位品牌战友，媒体同仁，企业舵手们： 我是彭小东。站在2026年的门槛上，我们必须清醒地认识到：
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