张朋鹏老师——15年+实战型高端服务体验打造及服务管理专家*SKYTRAX五星级海南航空客户服务管理及企业服务礼仪培训讲师*A股上市豪宅地产集团服务督导总监

★复旦大学硕士，上海交通大学博士★大众点评市场运营总经理，美团招商运营部总负责人★负责多家大型企业互联网运营、市场营销策划、内训师等岗位★湖南大学，上海财大

人物简介：朱绚，女，1976年7月出生于湖南省益阳市南县明山头镇，现任中国移动通信集团广东有限公司中山华天集团分公司董事长。从2012年至2022年，担任中

8年外贸电商咨询/顾问服务经验以及传统外贸跨境电商转型实战经验。曾服务于阿里，为超过200家外贸中小企业提供海外营销以及外贸电商服务。后进入某传统外贸企业主

——拥有8年互联网大厂培训管理经验——原阿里妈妈营销培训专家——研究编撰《2022天猫服饰会员运营白皮书》、《淘宝直播使用手册白皮书》、《达人主播成长方法论

5年国内知名集团公司培训部经理、商学院院长职业经历，积累了大量结合企业员工培训实际的实操经验，为日后企业培训、咨询工作打下夯实基础。9年企业营销服务咨询、现

从事企业策划、新媒体运营15年，曾先后在大型外资和民营企业担任运营总监、培训总监、技术总监等工作。13年互联网电商和新媒体培训经验，对短视频策划、拍摄剪辑、

高级营销师，互联网营销专家，微电商众创联盟创始人，中国社交电商新零售服务平台专家组成员，社交化商业实践者，曾任美亦尚实业(武汉)有限公司运营总监、美亦尚实业

2006入局淘宝电商，成功打造多家千万级店铺2008入局腾讯拍拍网，成为第一批头部商家2011成为淘宝最年轻的诚信安全辅导员2014受邀进入淘宝大学，讲授高

8年外贸电商咨询/顾问服务经验以及传统外贸跨境电商转型实战经验。曾服务于阿里，为超过200家外贸中小企业提供海外营销以及外贸电商服务。后进入某传统外贸企业主