宫同昌,宫同昌讲师,宫同昌联系方式,宫同昌培训师-【讲师网福州站】

客服技巧、客服体系与服务营销、客户关系管理（CRM）与数据分

客户服务大数据新零售营销管理电子商务

北京 50 ~ 60 岁

《360°客户关系管理》《销售数据分析》、《客户分类与管理》、《卓越的客户服务技巧》、《构建卓越的客服体系》、《以客户为中心的客服体系》《数字时代的电子商务与网络营销》《AI时代的自媒体运营》等

¥26000 元/天: 参考价格

简介查看>>

宫同昌老师：客户管理与数据分析专家
清华大学经济管理学院工商管理硕士

北京惠德培训首席专家
惠德云课堂首席讲师
惠德ＣＲＭ与大数据研修中心主任

清华、北大、上海交大、浙江大学特邀客户管理讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

主讲课程：
1）客服体系与服务营销系列；
2）客户关系管理与大数据；
3）数据分析与商业逻辑；
4）企业电子商务
5）《管理者如何熟练使用Power BI》
6）《数字化营销》
7）企业数字化转型

课程更多>>

[宫同昌]2024年9月9日由宫同昌老师主讲的《客户体验管理》即将在上海开课！: 课程大纲第一篇客户体验原理篇第一单元什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体验可以改变企业第二单元客户体验的框架 1. 对于客户体验的再认识 2. 客户体验的层次概念模型 3. 客户体验管理及其框架的构建第三单元客户体验的主题 1. 客户体验主题识别的原则 2. 如何提高客户体验的主题（; 2022-06-22

[宫同昌]2024年9月7-8日宫同昌老师线下公开课《360°客户关系管理》培训即将在上海开课: 课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。课程大; 2021-01-21

[宫同昌]2024年9月3-4日宫同昌老师主讲的《卓越服务意识与沟通技巧》线上互动课程即将开课: 直播预告：服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基卓越服务才能打造企业持久竞争力！优质服务才是销售的稳定来源。服务将是企业未来的核心业务部门。 4月22-23日由惠德云课堂主办，客户服务专家宫同昌老师主讲的《卓越服务意识与沟通技巧》线上互动课程即将开播。欢迎大家报名参加。; 2022-03-31

[宫同昌]2024年10月12-13日由宫同昌老师主讲的《客户关系管理》培训公开课将在北京开课！: 课程大纲: 第一篇全面认识客户关系管理及其意义和价值前言　客户关系管理与大数据的关系 1.1　客户关系管理成为企业的核心能力 1.2　客户关系管理中的数据分析 1.3　大数据分析应用的条件 1.3.1 全面准确的海量数据 1.3.2 精细化管理理念的倡导 1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用 1.4　大数据应用的最新进展第一单元客户关系管理的真正含义是什么 1. 客户关系管理; 2018-04-11

[宫同昌]2024年10月9-10日宫同昌老师主讲的《客户异议处理与网络危机公关实战》线上互动课程即将开课: 课程大纲：第一章互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块 ★ 客户服务管理体系案例分析第二章互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中 1、制定以客户为中心的战略 2、让客户获得的价值最大化---企业经营中如何利用服务; 2017-01-13

视频更多>>

热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水国际贸易

鲜花榜: 钮东涛

+5100朵

隋继周

+5000朵

王胜辉

+1831朵

项志成

+1700朵

曹建萍

+1110朵

穆卫锋

+1108朵

张小强

+819朵

戴萍

+599朵

刘靖

+528朵

梁俊景

+521朵

选择城市