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蒋小华 2020年度中国100强讲师
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蒋小华:凝心聚力 如何打造合力攻坚的高绩效团队
2023-02-13 2263
对象
企业中高层管理者
目的
1.让管理者正确认识团队和团队凝聚力等相关问题,并有效建设与管理团队; 2.提高管理者自身的执行力,把工作管理到位,并使团队的效力发挥到最大化。 3.让管理者掌握定目标、做计划、拿结果、追过程等方面创造团队高绩效; 4.让管理者懂得带队伍,辅导与激励下属,确保团队高能力、高干劲、高绩效; 5.让管理者掌握如何打造奋斗者团队、协同团队、执行团队的策略与工具。
内容

第一章 荣辱与共:组建一支能打胜仗的优秀团队

1. 何谓团队:人在一起叫团伙,心在一起叫团队;

2. 团队精神:合作共赢、主动沟通、协作配合和勇于当责;

3. 凝聚力:形成的核心要素是什么?如何打造团队凝聚力?有哪些具体工作?

4. 团队的五个发展阶段:

Ø 组建期/激荡期/规范期/执行期/休整期;

Ø 不同时期的相应重点工作;

5. 团队中的九种不同角色:

Ø 实干者/凝聚者/技术专家/协调者/信息者/创新者/推进者/监督者…

Ø 相关角色的注意事项;

6. 影响团队协作的五大障碍:

Ø 无视结果/逃避责任/欠缺投入/惧怕冲突/缺乏信任

Ø 不同障碍的解决办法。

第二章 凝心聚力:如何树立团队目标感-高绩效团队的“动力源”

1. 使命感:用个人的理想点燃团队的梦想-诗与远方;

2. 目标感:不只是那个冷冰冰的数字,而是那个“感”;

3. 如何设定目标:

Ø SMART原则/平衡计分卡;

Ø 目标制定的4个方法/制定目标的小窍门;

Ø 上下级出现冲突怎么办?

4. 如何分解任务:

Ø 剥洋葱法/目标多杈树法;

Ø WBS法:目标、任务、工作和活动。

5. 如何制定计划:

Ø 为什么计划总赶不上变化?

Ø 计划制定的五步法;

Ø 工具:鱼骨图/行动方案/甘特图。

第三章 同心同德:加强团队之间的沟通-高绩效团队的“基石”

1. 沟而不通,问题在谁呢?如何衡量沟通能力?

2. 沟通的漏斗和执行的“折中折”现象;

3. 人际沟通的3个步骤:编码、解码与反馈;

4. 你知道“察颜观色”的准确比率吗?工具:梅拉比安公式;

5. 人际沟通的“秘密之窗”:工具:乔哈里视窗;

6. 共情沟通的4个基本原则:

Ø 先处理心情,后处理事情

Ø 先换位思考,后表达意见

Ø 先认真倾听,再解决冲突

Ø 说对方想听,听对方想说

7. 掌握非暴力沟通:

Ø 4个基本要素:观察、感受、需要、请求

Ø 4个基本行动:从“你”到“我”的转变

8. 如何反馈,让下属乐意接受?

Ø 原则:赫洛克效应、保龄球效应;

Ø 工具:SBI反馈法、BEST反馈法;

9. 如何批评,让下属心服口服?

Ø 工具:BID反馈法

10. 如何表扬,让下属心花怒放?

Ø 工具:BIA反馈法

11. 和团队发生冲突时,怎么办?

Ø 工具:DK模型、CPR思维法;

Ø 冲突处理的基本步骤。

第四章 使命必达:如何赋能团队执行力-高绩效团队的“保障”

1. 案例讨论:谁的执行力最强?

2. 何谓执行?何谓执行力?谁来执行?谁是执行者?

3. 为什么道理都懂,但“执行力很差”的现象很普通?

4. 何谓执行商?执行商的基础是什么?

5. 在商业发展上,执行商(BQ)比情商和智高更重要;

6. 定义关键结果:

Ø 为什么必须定义结果?“我以为”“十不知”“位差效应”;

Ø 如何定义结果?它有什么基本要求?“why”比“how”更重要;

Ø 聚焦最重要的结果与关注引领性指标;

7. 锁定关键责任:

Ø 问题1:为什么人们对责任敬而远之?

Ø 问题2:员工责任心缺失,其问题的关键在哪?

Ø 问题3:为什么责任会跳来跳去?

Ø 责任管理机制:一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制;

Ø 如何把握问责与容错的尺度?

8. 关键跟进:人们不做你希望的,只做你跟进的;

Ø 不相信——不是对人本身,而是对过程和结果;

Ø 查核化——不检查就等于不重视;

Ø 例行化——你强调什么,你就检查什么;

Ø 督导化——即时解决问题,不要秋后算账;

9. 关键复盘:事前推演,事后复盘;

Ø 为什么要复盘?知识收割与执行精进;

Ø 工作复盘的类型、流程、原则和障碍;

Ø 团队复盘的六个步骤和注意事项;

Ø 团队复盘的问题清单及复盘表单;

第五章 自动自发:如何激发团队的内驱力-高绩效团队的“加速器”

1. 领导的核心就是激发团队的善意;

Ø 工作不得力就是能力和素质不行?

2. 激励问题讨论:

Ø 画饼充饥,员工不爱吃,怎么办?

Ø 掏心掏肺,员工不领情,怎么办?

Ø 设置奖项,员工不心动,怎么办?

Ø 给予奖励,认为应得的,怎么办?

3. 把握员工的核心需求

Ø 五层需求如何“对症下药”?

Ø 三个维度如何“精准卡位”?

Ø 保健激励如何“即时升级”?

4. 掌握心理效应有效激励

Ø 员工发牢骚,怎么看?牢骚效应;

Ø 常批评下属,怎么看?波特效应;

Ø 发现问题,怎么反馈?保龄球效应;

Ø 先批评,还是先表扬?阿伦森效应;

5. 全面有效地激励团队

Ø 如何奖励让人“如狼似虎”?

Ø 如何采取走心计划“创造感动”?

Ø 少花钱也能有效激励的实用方法。

第六章  授权赋能:

Ø 授权讨论:为什么领导者总是很忙、很累?

1. 授权原则:权责对等、权责明确、相互制约、知人善任;

Ø 做个安静拿着地图的副驾驶;

Ø 让听得见炮声的人做决策;

Ø 授权人员的选择:什么样的人适合授权?

2. 授权方法:授权两大模型;

Ø 激励-指导式授权模型;

Ø 权力等级式授权模型;

3. 授权步骤:七字法;

4. 授权问题:一放就乱、一管就死?

5. 领导者是培训者与教练者;

Ø 721模型与贝尼斯定律;

Ø 1个培育法则与4个培训密码;

Ø 权威型、专家型、保姆型和教练型;

6. 如何辅导下属:让下属牛逼起来!

Ø OJT四步法/情境领导/辅导时机

7. 如何教练下属?让下属睿智起来!

Ø 深度聆听:聆听4层次/高能提问:OF提问法;

Ø 教练模式:五级反馈/八个忌语/六句口诀/纠偏四步法

Ø 即时反馈:BEST反馈法/教练工具:GROW模型;

第七章 合力攻坚:如何打造高效联动的狼性团队-高绩效团队的“助推器”

1. 如何建立奋斗者文化:

Ø 三个基因:敬畏客户、崇尚奋斗、利益驱动;

Ø 三感文化:基层的饥饿感、中层的危机感、高层的使命感;

Ø 三个原则:头狼是打出来的、群狼是用肉喂出来的、狼性是“折腾”出来的;

2. 如何铸就铁军型执行文化:

Ø 破窗效应/墨菲机制/蘑菇定律/热炉机制;

3. 如何打造共赢型的协同文化:

Ø 内部客户机制/团队绩效制/罗伯特议事机制;

Ø 共同体机制:命运共同体、事业共同体、利益共同体。

4. 如何让团队文化落地生根?

Ø 执行法治化:人才盘点(绩效/价值观)

Ø 文化道具化、内容可视化:氛围营造

Ø 仪式固定化:三年香五年醇十年陈

Ø 内容形象化:阿里土话(102句):

Ø 案例故事化传播化

Ø 思想培训化

第八章 生生不息:共建团队生态,让人才进化与发展

Ø 问题讨论:什么样的人才算是人才呢?

Ø 问题讨论:企业与人才到底是什么关系?

1. 如何选人:选人的误区和原则;

Ø 套娃现象/变招为抢;

2. 如何面试:常见问题、关键流程、信息判断;

Ø 问话技术—STAR面试法;

3. 如何用人:用人的原则和策略;

Ø 问题讨论:用人不疑,疑人不用?

Ø 严丝合缝/用人所长;

4. 如何培育人才:

Ø 一流人才的培育法则;

Ø 人才培训的关键密码。

Ø 师徒制:如何让新人快速上手?

Ø 储干制:如何把“苗子”打造成“干将”?

Ø 璞玉计划:如何把“潜力股”升级为“明星股”?

Ø 轮岗计划:如何让将才跨界,变帅才?

5. 如何做人才挽留:留人留心/四步法;

Ø 问题思考:是什么原因让人才不愿意待下去?

6. 如何做离职管理:五步曲/离职面谈。


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