导语： 没有完美的个人，只有完美的团队。现代任何企业的运作与高绩效的取得，是和团队的成功运作紧密相连的。有效沟通是企业经营管理和团队建设中必须面对的基本问题，团队成员的沟通方式和能力，决定着我们团队的成败。 沟通是一种能力，可以通过训练出来的。如果这一生真的要出人头地，一定要学习沟通技巧，提高自己的影响力。 【课程描述】通过理论知识讲授，案例分析和故事讲解，录相及游戏和角色体验，使参训人员了解沟通的要素和心智模式，掌握有效沟通的要领和技巧，使工作的安排及呈报更加顺畅，人际关系更融洽，提高公司凝聚力和向心力，提升并培养部属解决问题的能力。 【课程收益】 1．管理沟通的重要性 2．沟通的要素和实质 3.如何与上级同级及下级沟通 4.学会沟通的技巧和法则 5.真诚沟通，打开财富之门 【培训方式】 理论讲授：沟通要素和沟通心智模式，剖析沟通不良的主要因素。 案例和故事：通过精彩的案例或故事讲解，深刻体会讲课的内容精要。 课堂互动：提出问题，探讨问题，并结合自己的工作实际思考，让学员共享心得体会。 视频欣赏：电影电视中的精彩视频片段剪辑，加强受众对沟通方式方法的了解和应用。 团队游戏：游戏反映真实的人生和工作，从游戏中感悟沟通方式和态度的重要性。 【课程内容】 1.沟通在管理和团队中的重要性 a)管理的职能 b)队生存的条件 c)人才的特征 d)矛盾的98%是误会 2. 沟通的定义和目的 a)沟通的定义 b)沟通三要素 c)沟通的目的 3.管理沟通的实质 a)沟通是一种被感知 b)沟通是一种期望 c)沟通是一种要求 d)沟通是获取信息，但信息不是沟通 e)管理沟通的三大作用 4.心智模式对沟通的影响 a)反应太快 b)表达清楚 c)主观臆断 d)自我保护 5.如何与上司沟通 a)与上司沟通要积极主动 b)如何提示工作 c)如何报告工作 6.如何与同级沟通 a)主动+体谅+谦让 b)先帮助别人，再要求别人帮助 c)多一些善意的提醒 7.如何与下级沟通 a)批评和表扬的艺术 b)沟通三段式 c)沟通方式要因人而异 8.沟通中常见的障碍 a)文化差异 b)地位差异 c)信息泛滥 d)缺乏反馈 e)情绪控制 f)认知偏差 g)不良性格 9.人际沟通的技巧 a)热情、真诚和谦逊 b)微笑、赞美和感恩 c)学会温柔 d)沟通的黄金法则和白金法则 e)沟通的境界 10.打开财富之门，提高凝聚力 a)真诚沟通电影剪辑 b)打开财富之门 c)打造有凝聚力的团队 【课程对象】部门主管、经理、储备干部等中高层管理人员 【课程时间】6小时 【讲师简介】李培山老师 高级企业培训师中山思八达文化传播有限公司总经理佛山金沙难拓展基地培训总监　《人才资源开发》、《培训》等特约撰稿人《价值中国网》和《全球品牌网》专栏作者 曾任大型台资企业HR经理，世界500强HR经理，民企总经理。有强烈的责任心和使命感，长期致力于人力资源管理的学习及研究。授课风格生动活泼、风趣幽默，讲解深入浅出。授课时注重“理论+案例+方法+工具”的应用。授课时激情四射，擅长激发参训者情感和工作热忱，引起学员共鸣，并下定决心行动，产生良好的培训效果。 李老师待人真诚，学识渊博，诲人不倦，曾将十数位只有高中文化的员工培养成年薪十万的职业经理人，被多人称赞为：心态的教练，技能的良师，事业的伙伴，人生的导师。 曾培训的单位：中山华帝、欧普照明、霞湖世家、美盈家具、丰田汽车、四海家具、欧科电子、生活家地板、莱博顿卫浴、山东三信、犀牛五金、法丹奴时装、中山壹加壹、广合实业、华艺照明、胜球灯饰、雷士家居、北方光电、佛山摩力克、珠海发电厂、广东药学院、中山学院、黄圃理工、板芙职中、珠海乐其培训学校、珠海荣泰小学、中山技术监督局、中山拘留所、中山劳动局、开平市月山镇政府等 学员评价： 李老师语言表达流畅，课程案例丰富，紧密联系实际工作。本次《有效沟通》的效果评估，在历次培训中是最好的。 中山市三井化学有限公司人资系姚苏明 我有幸在一次沙龙上听李老师一个小时的演讲，就被他的激情和独到见解震撼了！就推荐给我公司领导，请李老师为我们连续做了两场培训，学员反应很好，有机会要再请李老师为我们培训。 中山市台光电子有限公司公关部人事课李勇 会说话，走天下，会沟通，路路通。多沟多通，少沟少通，不沟不通。多和李老师沟通，能力一定会提升。他真的很棒！ 科勒（佛山）有限公司（美资）人力资源高级经理刘常凌 李老师学识渊博，热情真诚，和他沟通是一件很愉悦的事情，听他讲课对工作有很大的帮助。 中山市大信置业有限公司行政总监范志炜