高效运作项目管理办公室

一、    课程特点

授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解50%，案例分析25%，实战体验：20%：互动答疑5%。

基于美国项目管理协会（PMI）定义的5大过程组、国内外知名企业项目管理方法论。

二、    课程背景

u 项目资源有限，谁应负责项目排序并根据优先度分配资源？

u 项目间的资源发生冲突，谁应负责资源平衡与协调？

u 各部门项目运作方式五花八门，谁应负责统一管理工具？模板及流程？

u 谁应负责多个项目目标一致并符合公司战略要求？

u 项目经理能力参差不齐，成长缓慢，工作碰壁，谁应负责他们的持续发展及培训设定？

u 多项目环境下谁应负责监控各个项目的情况并确保项目整体处于正常状态？

u 各个项目绩效表现不一，谁应负责项目绩效的考核？

上述问题会经常困扰没有项目管理办室（PMO）的组织，并往往由于项目管理人员全部陷于某个单一项目使问题难于解决。事实上，许多企业在考虑组建项目管理办公室，或已经组建了项目管理办公室，但却没有实现预期的效果。

三、    课程收益

u 系统讲解PMO的职责、如何组建、如何管理和领导

u 如何使PMO充分发挥效力

u 帮助企业建立并高效运作项目管理办公室。

四、    课程模式

u 中文教学、面授

u 分组互动

u 实战体验

u 课堂练习、互动式答疑

五、    受众对象

u 公司高层领导

u 项目管理办公室成员

u 项目经理

u 各相关部门经理

u 人力资源经理

u 项目骨干等

六、    课程要求

参加本课程的培训需在本行业从事工作3年以上并对项目管理知识有初步了解，宜在课堂上进行交流和讨论。

七、    时间安排

系统学习2天（12小时）

八、    课程推荐书籍

u 《PMBOK指南》

u 《项目管理：计划进度和控制的系统方法》

九、    课程过程中的实战演练

1.    案例实战：作战室——谁说了算？

2.    案例实战：这怎么是我们的事？——睡得责任

3.    案例实战：不省不费——不好不坏

4.    案例实战：让项目走好——困惑与迷失

十、    课程内容

u 课程目标

u 学习方式

u 培训安排

u 分组

高效运作项目管理办公室

第一单元 项目管理办公室概念

1.      项目在组织中的位置

2.     案例：项目组合、项目集、项目之间的关系

3.     案例：项目成功因素分析

4.      什么是PMO

5.     案例：PMO和项目团队的关系

6.     案例：PMO和项目组合管理的关系

7.      项目管理办公室和项目办公室的关系

8.     案例：PMO在组织结构中的位置

9.      PMO的干系人

10.  案例：PMO的基本职能

11.  小组论剑：头脑风暴

第二单元 PMO在项目选择阶段的职责

1.      项目选择概述

2.     案例：PMO在项目选择阶段的职责综述

3.      通用的项目选择过程

4.      内部项目选择阶段PMO的职责

5.     案例：对项目建议书的评审

6.     案例：对项目可行性研究报告的评审

7.      客户项目选择阶段PMO的职责

8.     案例：对项目机会的评审

9.     案例：对投标文件的评审

10.  案例：对合同条款的评审

11.   PMO的行政工作

12.  小组论剑：头脑风暴

第三单元 PMO在项目启动和计划阶段的职责

1.      PMO在项目启动和计划阶段的职责综述

2.     案例：PMO在此阶段的行政支持工作

3.      分配项目编号、建立项目账户

4.      评估并确定项目优先级

5.     案例：委派或建议项目经理

6.      PMO在此阶段的主要监控环节

7.     案例：监控环节：项目单元程发布

8.     案例：监控环节：项目管理计划发布

9.     案例：监控环节：项目启动会议

10.   PMO在此阶段的主要评审活动

11.  案例：项目管理计划评审

12.  小组论剑：头脑风暴

第四单元 PMO在项目实施阶段的职责

1.      PMO在项目实施阶段的职责综述

2.     案例：PMO确定项目绩效管理方法

3.     案例：信号灯方法

4.     案例：挣值分析方法介绍

5.     案例：里程碑图方法

6.     案例：电子表格方法

7.      PMO在此阶段的主要监控环节

8.      对文档同步的监控

9.      对绩效报告的监控

10.   PMO在此阶段的主要审查活动

11.  案例：审查项目绩效报告

12.  案例：项目审查会议

13.  案例：项目走查

14.   PMO在此阶段的其他工作

15.   编制和发布项目组合报告

16.  案例：对危机项目的整改

17.  小组论剑：头脑风暴

第五单元 PMO对危机项目的整改

1.      确定危机项目，委派整改组长

2.     案例：成立整改小组，召开启动会议

3.      调查项目状况，确定主要问题

4.     案例：项目文档审查

5.     案例：问卷调查

6.     案例：干系人访谈

7.      汇总调查结果，确定主要问题

8.     案例：重新修订项目目标，制定详细整改计划

9.      执行整改计划，重树团队信心

10.  案例：完成整改，建立项目新基线

11.  小组论剑：头脑风暴

第六单元 PMO在项目收尾和评价阶段的职责

1.      项目收尾和评价概述

2.     案例：PMO在项目收尾和评价阶段的职责综述

3.     案例：PMO在此阶段的主要监控环节

4.     案例：PMO在此阶段的主要审查和评价活动

5.      项目完工绩效审查

6.      项目经理绩效评价

7.      项目收益评价

8.     PMO在此阶段的行政支持工作

9.     小组论剑：头脑风暴

第七单元 项目管理办公室的其他重要职能

1.      建立组织项目管理体系

2.     案例：建立基于PLC的项目管理流程

3.     案例：为项目管理流程配备工具

4.     案例：建立项目管理制度

5.      项目管理体系的持续改进

6.      管理组织项目数据库

7.      项目资料的收集和管理

8.      项目度量值的收集和管理

9.      项目监控

10.  案例：单项目监控

11.  案例：多项目协调

12.   4项目经理和项目团队成员绩效评价

13.   项目经理绩效评价

14.  案例：第一种单一指标法

15.  案例：第二种360度调查

16.  案例：第三种平衡记分卡

17.  案例：第四种过程结果方格法

18.   项目团队成员绩效管理

19.   建立项目管理能力框架

20.  案例：国际项目管理协会推出的项目经理能力框架-ICB

21.   项目管理协会推出的项目经理能力框架-PMCDF

22.  案例：对项目管理人员的能力评测

23.  案例：建立组织项目管理人员资源库

24.   制定项目管理能力提升计划

25.   项目管理文化建设

26.   PMO基本职能总结

27.  小组论剑：头脑风暴

第八单元 如何在组织内建立PMO职能

1.      PMO建设项目论证阶段

2.      PMO建设项目启动和计划阶段

3.      组织现状调研和PMO概念普及阶段

4.      PMO筹建阶段

5.      PMO试运行阶段

6.     小组论剑：头脑风暴

课程总结