课程简介： 在全球经济一体化的浪潮中，企业间的竞争越来越体现为人才智力的竞争，“企业教育化经营和员工学习化生存”的观念已经深入人心。但是，许多企业因缺乏内部教练、培训师，其学习型组织名不副实，而企业教练、培训师能够解决外部培训师、教练解决不了的本企业的问题，但本企业的员工如果没有经过专业的训练，无法成为合适的教练、培训师；经过训练的企业内部讲师、教练，将形成一支强而有力的专业化内部讲师团队，不但可以担当起企业日常的训练、培训工作，还将极大地提高员工的竞争力和企业凝聚力,帮助企业实现战略,并升华企业文化…… 课程目标： 1、陈述成人的学习心态及关键要素，明确培训讲师的角色和需要掌握的技能，坚持以学员为中心的培训理念； 2、理解并运用讲师的视觉系统和听觉系统； 3、运用相应的沟通技术，引导学员参与到整个培训中来； 4、学习课程开发的技巧，学习如何搜集资料，如何分析资料，形成自己独特的观点，并站在学员方便学习的角度，逻辑化、结构化地设计课程的技巧； 5、学习内部讲师的课程开发和课件制作，建立学员、讲师、课件和学员手册的同步效应。 课程大纲： 第一讲: 内部讲师的认知系统 什么是培训，成人学习与应试教育有区别吗？如果把应试教育的系统运用到成人教育中来？作为内部讲师，他在培训中起到什么作用，如何发挥他最大的作用，内部讲师培训，从认识内部讲师开始。 1、培训 培训价值链 案例：这是培训吗 什么是培训 2、成人学习原理 讨论：成人学习都有什么特征 成人学习原理给我们的启发是什么 如何把成人学习原理运用到培训中来 3、内部讲师的角色定位 讨论：什么样的人可以成为内部讲师 内部讲师应该具备什么素质和能力要求 内部讲师是如何养成的 4、内部讲师在培训中的作用 提问：好的内部讲师的标准 内部讲师在培训中发挥3个作用 第二讲:内部讲师的视觉系统 一个内部讲师的专业性体现在多个方面，内部讲师站在台上，如何才能像内部讲师呢？视觉系统，解决内部讲师的专业形象，让内部讲师看起来像内部讲师，而非其他，视觉系统与传统的培训要求在于，他解决了内部讲师的基本素养问题。 1、内部讲师肢体语言的位置 谁人不知克林顿 2、内部讲师的视觉系统 视频：内部讲师的态势 体验：我的上场3分钟 内部讲师的肢体语言有哪些？ 3、内部讲师的工具及其应用 麦克风 笔 还有什么呢？ 第三讲:内部讲师的听觉系统 “未见其人，先闻其声”来自《红楼梦》对王熙凤的描写，若用在内部讲师身上，我们又该如何训练自己的声音呢？我们先从认识声音开始，声音由什么要素组成，又该如何训练声音，声音对于培训来说，是极为重要，对于内部讲师来说，是至关重要。 1、声音的组成 2、音量 音量大好吗 培训的音量的大小标准是什么 3、音质 什么是音质 音质的魅力在哪里 4、语调 案例：高兴、悲伤、平淡、愤怒、亲切 5、语速 语速是快好还是慢好 内部讲师的语速控制在1分钟多少个字 6、节奏感 什么叫做内部讲师的声音节奏感 第四讲:内部讲师的沟通系统 培训的成功，我们常说是：“讲师讲自己的经验，学员分享自己的故事”，一场成功的培训，不仅需要内部讲师具有口若悬河、滔滔不绝的能力，还需要在现场形成良性的互动。如何做好互动呢，这是内部讲师的沟通能力的体现。沟通，我们需要掌握基本信息——学员，同时要评估学员，评估其学习状态，从而制定正确的学习策略，确保培训效果的实现。 1、培训的开场、演绎与收尾。 行云流水 视频：这样开场最有效 自虐自残 精彩演绎 有效收尾 案例：我们都有故事 延伸的意义和价值 2、人际沟通大饼 游戏：我爱你 态势语言 声音 内容 视频：疯狂的鲍尔默 3、内部讲师观察学员的重点 头部 手部 脚姿 身体状态 案例：你的肢体语言告诉了我答案 4、内部讲师现场聆听的基本原则 自信 准确 简洁 专业 5、现场沟通的授课要求 案例：你说故事 我说故事 经验与记忆 时间段与控制点 第五讲:内部讲师的课程开发系统 课程开发作为内部讲师最重要的能力，是评价讲师的专业性的重要指标，做好课程开发将决定企业的知识管理系统建设结果，专业的课程开发不能在是拼凑的学习内容，而是要从系统的结果，结合学员的需求，设计开发有针对性的课程，这样的课程开发才有意义和价值。 一、培训课程的分类 内训课 公开课 二、内训课程设计流程 需求 目标 问题 问题背后的问题 方法和工具 实施与验证 标准化 案例：基于问题解决的职业生涯设计 迟到的员工 三、课程标准化要素 课程简介 课程大纲 课程时间表 讲师手册 学员手册 PPT 第六讲:内部讲师的课件设计系统 表达呈现艺术是内部讲师的基本能力要求，而课件设计就是内部讲师华丽的包装，对于内部讲师来说，好的课件，绝对是起到锦上添花的作用，识别好的课件PPT，设计好的课件PPT，将课程开发结果转化为PPT课件，课件设计，神来之手，妙“脑”生花，内部讲师必备的核心技能。 一、什么是好的PPT 案例：不好的PPT 好的PPT 好PPT的标准 二、幻灯片的设计流程 模板 案例：模板的定位 结构内容 放映管理 案例：可悲的诺基亚和某房地产公司 三、幻灯片设计技巧 文字 案例：给文字瘦身 图片 案例：图片会说话 视频 谢言川老师 　　　中国行动学习应用专家、资深催化师、项目设计师 　　　心理学在企业应用的研究者 　　　中国南方行动学习联盟 创始人 　　　中国企业能力建设工程 特聘讲师 　　　山东省经信委职教办 高级讲师 　　　卓越学习发展中心 创始人 　　　格兰仕集团 培训总监 　　　某著名集团领导力中心 主任 讲师资质： 　　　谢老师在家电行业（格兰仕）、地产行业（某知名多元化集团）等积累了丰富的工作经验、管理经验。并应用先进的管理理论，导入行动学习的体系和方法，开发出了多门行动学习式课程。此外，谢老师根据不同企业的现状和特性，提供个性化的行动学习式的课程服务，更好的实现培训落地。 　　　谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。 2012年实施的典型行动学习式课程： 　　　中联重科《内部讲师课程开发训练》共6期； 　　　中国移动东莞客服中心《职业生涯规划》共5期； 　　　中国移动南方基地《情绪与压力管理》共4期； 　　　淘宝大学E-MBA网商《跨部门沟通》共2期。 2012年实施的典型行动学习项目： 　　　1、广州某五星级酒店的讲师训练行动学习项目，采取 2+1+1+2+1的模式，经过3个月的外部和内部有效协作，通过七步四位一体的培训模式，培养了35名优秀的内部讲师，开发了18门优秀的内部课程，解决了该酒店长期以来的讲师弱、课程缺的状态。 　　　2、某电网企业农村电网改造和线损问题解决行动学习项目，采取1+2+2+1模式，历时3个月，应用问题解决六步法、团队共创等行动学习的研讨工具，缩短了农村电网改造的时间周期，提高了改造的进度和效率，并制定了线损管理的相关制度。 主要服务课程及项目： 　　　行动学习：《行动学习催化师训练》、行动学习N+N模式课程、项目 　　　心理学：《幸福工作坊—情绪与压力调适》 　　　人力资源：《内部讲师课程开发》、《TTT内部讲师训练》 　　　管理提升：《创造性的问题分析与解决》、《执行力训练》、《跨部门沟通与协作》、《六维职业化塑造》 授课风格： 　　　实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案； 　　　实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识； 　　　学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能； 　　　敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。 服务客户： 　　　阿特维斯、中油BP、可口可乐、百思买、淘宝大学、移动南方基地、广州移动、北京移动、东莞移动、苏州联通、东莞电信、中兴移动、天音通讯、成都招商银行、农业银行佛山分行、工商银行佛山分行、佛山邮政、白云机场、中国华云集团、山西国网、山西电力设计院、惠州市政府、中建一局、东明石化、新华制药、合生元、周大福、立白集团、美的制冷、美的学院、美的家用空调、格兰仕集团、三洋电器、小天鹅、中联重科、航盛集团、熔盛重工、温氏集团、珠江宾馆、侨鑫集团、金地集团、奥园集团、建华集团、乔丹体育、亦谷服饰、广百集团、科顺化工、大全集团、凡拓网络、海关总署广东分署、香港新一代文化协会、西安电子科技大学、中山大学、大连理工大学