沟通技巧是管理人员必备之技能，通过恰当的沟通，减少工作的阻力，把有效的资源更快的转化为业绩，同时能节省管理的时间成本。故此，用心学习沟通技能就显得非常重要。本集是通过学习水浒里的沟通片段，来启发各位管理人员的沟通意识。

  片段一：病关锁大闹翠屏山

  自石秀杀了海和尚后，杨雄就知晓自己的老婆有问题了，杨雄就寻思，我一时错怪了石秀兄弟，下班后就去寻找石秀，做个解释，在寻找的路上，正好碰到石秀，便道：兄弟，我正没寻你处。石秀就把杨雄引到自己的下处，两人就开始沟通。

 刚开始，杨雄听了石秀的解释后，非常气愤， 要马 杀了那个贱人，被石秀劝住了，就说：你既是公门中勾当的人，如何不知法度？你又不曾拿她真奸，如何杀得了人！石秀就给杨雄出了个主意，要骗那贱人到翠屏山上问个清楚，再行处理。

  杨雄和潘巧云解决出轨问题之前的沟通正是开始。

  杨雄别了石秀，又到办公室办了事，很晚才回到家中，但没有提起，和平时一样（表情控制很重要，不要为了达到目标，过快的暴露你的表情，以免让别人看出你的用意，就会让你的目标实现不了，所以，在沟通之前，一定要准备好你的情绪和表情）。第二天起床后，就对那妇人说：我昨夜梦见神人叫我，说有旧愿不曾还得。就是之前许下东门外岳庙里那柱香愿，没有还。今天我有时间，想和你一起去。（此为沟通的表达，首先把原因和目的说出来，是因为我有愿没有还，想和你去。但故意少了些什么，那就是让妇人发问。问什么哪，问，是你的旧愿未还，为什么我要和你去呢？）。

  随后，那妇人就问：你自便去，我去有什么用呢？

杨雄答道：这心愿是当时我们相亲的时候许下的，你当然要去了（意思是说，你不去愿就还不了，你是至关重要的，所以，你必须要去，，这样一来，那妇人就会感觉你重视他，尊重他，他就没有拒绝的理由了）

  那妇人道：既然这样，那我们就早早吃过早饭，洗了澡，就去吧。

 至此，上翠屏山解决问题的沟通已完成。

总结：沟通要懂得人心，另外要控制自己的情绪，不能为了达到某个目的，过早的暴露你的情绪和表情。只有善于控制的人，才能管理好你的团队。另外，沟通要抓住对方的心，让他感觉他是重要的，有分量的。但要因人而异，采取不同的话术。