批评责备

1、该责备时要责备，但要避免自我情绪的发泄，避免翻旧账，做比较或否定一切；

2、要能注意责备时机与场合；

3、具体说出责备的理由；

管理故事：

观看了精彩的赛马会，在回家路上，主人感叹地对座下的马说：“我的马啊，今天的比赛你可都看见啦，那一匹匹腾云驾雾、追风撵月般的骏马多棒呀！可你，走起路来慢慢腾腾，一步三摇，活像一头老驴！要不是熟马难舍，我真想把你卖了——唉，你就不能给我争争气吗？”

“我怎么能跟那些骏马相比！它们的装备可比我强得多，就说鞍子吧——” “哦，对！对！”主人恍然大悟，“那些骏马的鞍子确实都是明光锃亮的！好，我立即就给你配一副好鞍子！”

马鞍很快就配好了，可这匹马依然如故。

主人忍不住又发起牢骚来。

马说：“你不就配了一副鞍子吗，可是那些骏马的装备还是比我强，比如说辔头吧——”

“哦，”主人想，“那些骏马的辔头似乎是要强点。”于是，他又买来了新辔头。

对马的所有欲望和要求，他都尽量满足。遗憾的是，这匹马依然没有丝毫长进。

主人十分苦恼，百思不得其解：“我给了它一匹骏马所拥有的一切，可它为什么不能成为一匹骏马呢？”

一个朋友告诉他：“因为你手里缺少一根鞭策它上进的鞭子！”