客户：中国石化扬子石化 地点：江苏省 - 南京 时间：2013/11/18 0:00:00 、课程大纲 第一讲： 班组演变及班组长角色扮演 1. 班组的演变历程（抢答环节）(视频观看） 2. 班组长在公司的定位 3. 班组长角色定位 4.班组长角色错位案例一（抢答环节） 5. 班组长角色错位案例二（情景模拟环节） 6. 班组长角色错位案例三（抢答环节） 第二讲： 班组长如何有效的激励领导下属 1. 现代企业对班组长掌握部署需求把握（抢答环节） 2.部署需求把握--性格需求理论 3.部属需求把握：马斯洛需求层次理论 4.班组长的能力转变——部属指挥模型 5.目标绩效确立：期望理论基础（抢答环节） 案例：西天取经 6.部属行为领导——因事而异的管理技巧 7.部属行为领导——因人而异的领导艺术 8.下属成熟度的四个阶段 案例：西游记四人的成熟阶段解析（抢答环节） 第三讲： 班组长在安全管理的重要地位 班组长安全管理责任 2013年6月3日吉林德惠宝源丰禽业公司特大火灾案例解析（抢答环节） 案例：湖南某公司2012年安全事故原因分析（抢答环节） 4. 事故现场展示 5. 安全事故直接与间接所产生的损失： 6. 安全之冰山理论 7. 如何培养员工的安全意识 8. 员工自我安全管理 9. 现场安全监控 案例：西藏旅游 10. 安全生产管理实战技巧 11. 处理灾害事故的方法 案例：广西一公司安全事故处理 第四讲： 班组长每日例行工作管理 一线班组长的班前四大管理职责 班前会组织（实战训练） 案例：江苏某公司班前会组织 班前会实施流程与内容（实战训练） 班前准备 交接班工作纪要 班中控制（抢答环节） 品质控制 生产产能控制 生产现场巡查 工艺技术确认 实战案例展示 班后控制 工作场地清理 交接班记录 班后总结会 实战案例展示 第五讲： 班组长具备的十大心态特征 班组长思维突破转变 情景游戏演练：T字之谜（实战训练环节） 积极的心态（情景模拟环节） 案例：美国射击运动员 归零的心态 案例：球王贝利 案例：比尔·盖茨 学习的心态 感恩的心态 视频案例： 自信的心态 案例：红军抗日 付出的心态 合作的心态 案例：天堂、地狱 .坚持的心态 案例：王石登山 赞美的心态 视频：水（视频观看环节） 第六讲： 班组长如何做到上司交代的任务--如何做结果 外包思维（抢答环节） 案例：公司员工与快递货到付款的区别 底线思维（抢答环节） 案例：最“重”的人 行动思维 案例：买彩票 第七讲：如何进行有效的管理沟通 1. 沟通的重要性 2. 管理沟通的方式 3. 管理沟通基本概念 4. 沟通的三个要点与步骤（抢答环节） 5. 如何避免现场管理沟通中的误区（实战练习） 6. 如何与上级沟通 9. 如何与下属沟通 10. 如何与平级同事的沟通技