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礼仪培训讲师职业素养

形象礼仪职业素养客户服务

福建,厦门 40 ~ 50 岁

《洞察人心的沟通艺术》《阳光心态与情绪管理》《超越期望—创造卓越服务》《接待礼仪与五星级讲解员训练》《礼仪展示编排和赛事策划指导》《标杆营业厅服务规范导入及网点辅导》《营业窗口运营管理体系

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众品良师独家讲师
主修医学、心理学，国家心理咨询师
美国TTT国际职业培训师资格认证
福建省礼仪协会常务理事
国家电网首届服务竞赛指导专家
民生银行职业素养轮训特约讲师
福建省志愿者骨干培训特邀专家
曾在某大型台资集团担任总裁办主任
曾任某管理咨询集团高级合伙人

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[罗海鸣]迎检接待培训、讲解员特训-罗海鸣培训师: 模块一：做好商务政务接待前期准备的八大关键 1. 先画一张接待流程图 1) 掌握基本情况 2) 接待规格的确定接待规格的确定方法接待规格的基本内容接待规格的形式 2. 接待工作组的组建与分工 1) 人员类型：负责人员、礼宾人员、陪同人员、对口人员 2) 分工：若领导分组视察，则陪同人员也应做好分组分责 3. 商务政务接待的接待路线准备 1) 商务政务接待——在哪里接合适？ 2) 商务政务接待; 2013-11-13

[罗海鸣]展厅、营业厅、景点、博物馆讲解员培训: 【课程大纲】第三模块：金牌讲解员个人形象塑造 1. 仪容规范 1) 发型发式 2) 面容要求 3) 肢部要求 4) 个人卫生 5) 仪容的总体要求 2. 表情规范 1) 微笑服务训练 2) 微笑的练习 3) 微笑的要求 4) 微笑要适度 5) 注意眼神交流 6) 注视的方法 7) 注视的忌讳。 3. 着装规范 1) 基本着装规范 2) 着装一般要求 3) 制服穿着要求 4) 西装和裙装的穿着规范; 2013-11-13

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