客户：宝钢物流 地点：广东省 - 广州 时间：2014/8/7 0:00:00 在现今的是社会生存环境下，每年因压力、情绪等因素影响而产生的职业病人数不胜数，为其企业、国家以及社会的造成损失更是难以估算。 企业心理专家施怡彤老师针对这些问题开展了一系列的课程，帮助学员通过学习提升对他人情绪的认识、处理以及激励能力。在2014年8月7日，施怡彤老师在在广州南岗为宝供物流开展了《管理者的情商修炼》课程，教授学员如何通过管理自己的情绪，锻炼自己的情商，从自身开始将坏情绪终止，防止坏情绪传染，通过个人的行为改变来改善团队的工作环境氛围，使得自己在工作，生活中做到更加的游刃有余。 一、了解自压力反应模式，管理自己的情绪。 情绪是人对客观事物态度的体验，其特点主要表现为四个方面：心理反应、生理反应、表情反应以及行为反应。但是在不同性格的人的表现又有所不同，所以认清自己的性格，是了解自己情绪，管理自己情绪的重要前提条件。 在课程的热身阶段，施怡彤老师通过AB型人格测试使大家了解到自身的压力反应模式。随后老师对AB型人格的学员各选取了一位上台进行“快乐芯”体验活动。在这个小游戏的过程中，所有的学员都被台上那棵随着学员情绪变化会生长或消亡的树而感到惊讶，甚至有学员情不自禁的站起来观摩这个实验并发出阵阵的感叹声，学员演示完下台后其他学员纷纷表示都希望上去感受一番。这个体验活动充分的带动起了学员的积极性，并使学员对人格情绪的认识有了进一步的了解。 在物流公司的工作环境中，人与人之间的交流频繁，施怡彤老师针对其中的情绪感染方面进行了深入的讲解，通过踢猫效应的原理解析帮助学员们解决他们在现实生活、工作中所遇到的问题与困扰。通过小组内部讨论如何避免这类不良情绪传染的问题发生的形式，辅以老师的建议，并教授给学员两个低碳、环保、高效的自我情绪调节方法： 13秒停顿法和呼吸法。 情绪的踢猫效应，如何在车间和班组中的应用启发？情绪的踢狗效应，如何在车间和班组中的应用启发？先让我们来看看其中一组学员们通过学习后的感悟与分享： 对于团队：1、不良情绪会传染团队，形成无战斗力的或效率低下的团队；2、不良情绪会影响企业制度的执行进而形成恶性循环。 对于个人：1、一个无法管理情绪的人，无法带更大的团队（职业发展）；2、一个无法管理情绪的人容易发智力短路，处理事务能力下降。所以不良情绪到我为止 学员们通过学习踢狗效应认识到要管理好自己的情绪，加强抗挫折能力，在班组管理中做到负面情绪到我为止，传播正能量，激活团队活力，增强团队凝聚力。 二、学习有效的技巧，锻炼自己的情商 关于人与人之间的沟通交流、情商锻炼施怡彤老师总结成了四句话并进行示范，小组内通过情景演练，角色扮演的方式来进行练习。在活动期间每个小组表现积极，争相上台表演，可惜时间有限，老师只能选出三个幸运小组在台上进行现场演练并给与技巧和表达上的专业建议。 课程的高潮在“通天塔”个活动中掀起，老师将有限的意大利面条和相关材料发放给小组，每个小组按照指定的形状进行制作，但是面条很脆弱，非常容易折断，所以对学员们的抗挫折能力以及逆境中情绪的管理控制能力都有很好的锻炼效果。经过一次次的失败尝试，最终把一个个“面条建筑”给建立了起来，大家都觉得特别的兴奋和满足。 这次广州南岗的课程最后在学员们的欢声笑语中圆满结束，学员企业都给予了非常之高的反馈评价。