《企业中坚力量建设》

——中层执行力与管理能力提升训练

l  课程背景:

中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的自身素养与执行力、跨部门沟通与协作能力及团队管理能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题：

1、   中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；

2、   中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；

3、   中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；

4、   中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；

5、   中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部；

6、   中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；

……

l  课程形式：

案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

l  课程大纲：

一、    自身修炼：做最好的执行者

1.    心态管理：打开窗子，看到一个新世界；

2.    武装自己：与鲨鱼一起游泳；

3.    乐在工作：让工作成快乐的生产基地；

4.     知行合一：让思想飞翔、让行动结果

5.     责任胜于能力：如何修炼高度责任心？

6.     工作重在到位：到位不到位，相差100倍

二、    赢在中层：如何让组织决胜于中层？

1.     重视贡献：我能贡献什么？

2.     注重执行：用结果说话；

3.     现地现物：有问题现场解决；

4.     消除浪费：降低成本就是增加利润；

5.     用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

三、    找准自己的位置：把事做对和做对的事

1.    检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区；

2.    管理认知：中层到底该些干什么？

3.    中层定位：中层的3大任务与3重境界；

4.    案例讨论：陈经理的角色错在哪？

5.    软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

6.    领导阶梯：管理者与领导者的区别

四、    跨部门沟通与协作

1.    终极目标：鼓舞对方达成结果；

2.    跨部门沟通与协作的5大思维

3.    3个步骤：编码、解码、反馈；

4.    基本原则：说对方想听的，听对方想说的；

5.    沟通策略：有效沟通的5个策略；

6.    “功夫在诗外”的启示与部门间沟通要点

五、    冲突管理：化干戈为玉帛、化冲突为双赢

1.    冲突理解：冲突无处不在，可化解不可避免

2.    3种方式：掩杀、接受、鼓励

3.    2个层次：建设性冲突与破坏性冲突

4.    处理策略：合作、竞争、妥协、回避、迁就

5.    基本原则：基于立场还是基于利益？

6.    化解冲突：冲突化解的原则及策略

六、    善于激励别人：如何让团队充满干劲与激情？

1.    基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2.    激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3.    2大关键：即时性与创意性；

4.    实战演练：训练你的真诚赞美；

5.    头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

七、    做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？

1.    理解教练：教练是什么？

2.    注意事项：如何当好教练？

3.    日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；

4.    管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

5.    教导下属：离场管理的7个步骤。

八、     执行力建设：构建不依赖能人的制度执行力

1.    做企业就是做制度、好的制度制造好人

2.    修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路”

3.    热炉法则：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性

4.    执行三化：流程化、查核化、奖惩化

1)    流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）

2)    检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；

3)    奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。

九、    领导的艺术：打造卓越团队执行力与凝聚力

1.    理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；

2.    聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？

3.    做事先安人：如何用对人做对事？

4.    育人先育魂：如何善用文化的力量？