课程大纲：

第一篇 团队建设

 第一章  团队特征

 一、凝聚的来源

 1、令人鼓舞人心的目标

 2、光荣的历史

 3、经历的苦难

 二、大雁的启示

 1、领头雁（领导）

 2、鸣叫（鼓励）

 3、队形

 4、互相帮助

 三、优秀团队的特征

 1、共同目标

 2、共享的领导

 3、相互信任与尊重

 4、充分的沟通

 5、高效的工作程序

 6、持续地学习

 7、取长补短

 8、适应与协调

 四、建设高效的团队组织气氛

 1、责任性

 2、进取性

 3、奖励性

 4、明确性

 5、灵活性

 6、凝聚性

 案例：迷失丛林案例分析

 迷失丛林标准答案解析

 第二章  团队领导

 一、什么是管理

 1、目标明确

 2、管人理事

 3、以最小的资源达到最大的效果

 二、什么是团队领导

 1、领导不是靠权力，而是靠影响力

 2、领导是优先服务他人                  

 三、简单任务（分组模拟）

 1、第一个任务分析与探讨

 2、第二个任务分析与探讨

 四、团队领导的五个层级

 1、一星级

 2、二星级

 3、三星级

 4、四星级

 5、五星级

 五、团队领导五法则

 1、德高足以感人

 2、身先足以率人

 3、律己足以服人

 4、轻财足以聚人

 5、量宽足以容人

 六、避免四类型领导

 1、英雄型

 2、妄想型

 3、高压型

 4、无为型

 第三章  团队愿景

 一、团队愿景与使命

 1、团队成员

 2、团队愿景

 3、团队目标体系

 （1）鼓舞人心的愿景

 （2）用作里程碑的中期目标

 （3）一些近期目标

 二、目标的SMART－AS原则

 1、S：具体的                  

 2、M：可度量的

 3、A：可达到的

 4、R：相关的

 5、T：有时间限制的

 6、A：认同的

 7、S：具挑战性

 三、领导要创造并共享愿景

 1、创造愿景                  

 2、创造敌人

 3、目标承诺与任务反馈

 4、鼓励学习，指明前景，助其实现

 四、鲜花管理

 1、勋章

 2、赞美和鼓励

 3、期望

 五、有效的赞美

 1、真诚

 2、合时

 3、公开场合

 4、恰如其分

 5、转达赞美

 6、不留痕迹

 7、询问

 8、非功利化

 9、批评式赞美

 第四章  团队规则

 一、亚斯兰现象

 1、分粥

 2、SOP－工作日志

 3、工作流程

 二、破窗理论

 1、老鼠屎现象

 2、榜样效应                  

 三、蛇蛙原理

 错误的奖励

 案例分析

 四、火炉原理

 1、警告性原则

 2、一致性原则

 3、即时性原则

 4、公平性原则                  

第二篇  员工激励

 第五章   认识激励

 一、什么是激励

 1、激发员工的工作动机，完成组织目标

 2、激励与约束同时存在

 二、什么时候需要激励

 1、情绪低落

 2、效率低下

 3、信心不足

 4、行动力差

 三、激励的关键按钮

 四、自我激励的技巧

 1、未来预演

 2、相信自己

 3、自我暗示

 第六章   激励四大理论

 一、马斯洛需求理论

 1、理论概述

 2、激励有效的基石——尊重

 二、双因素原理

 1、保健因素

 2、激励因素

 三、期望理论

 1、M——激发力量

 2、N——效价

 3、V——期望值

 四、强化理论

 1、视强化对象定措施

 2、分阶段设立目标

 3、及时反馈

 第七章   激励的原则

 一、先我后他

 二、先心后智

 三、先激后励

 四、先单一后综合

 五、先制度后艺术

 六、管理哲学的两个重要公式

 1、绩效＝能力*积极性*工作条件

 2、企业价值＝资源*管理*人

 七、激励三大机制

 1、愿景激励

 2、过程激励

 3、机制激励

 第八章   有效激励的方法

 一、个体激励

 1、六种可被激励的个人需求

 （1）安全感

 （2）归属感

 （3）身份感

 （4）认同感

 （5）责任感

 （6）成就感

 二、团队激励

 1、领导者的角色

 2、发展下属的关键行动

 3、激励行动建议一：自身价值

 4、激励行动建议二：成长和发展

 5、激励行动建议三：任务与目标

 6、激励行动建议四：喜好与挑战

 三、特殊情况下的激励

 1、很少见面的团队成员

 2、激励员工接受困难和不受欢迎的任务

 3、在压力下保持激励

 课后答疑

 （注：课程全程以分组讨论、案例分析、影片观看、游戏互动、团队评分等多元化的形式进行，确保课程的最高品质和最佳效果）

（完）