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一、 课程背景 生活中很多冲突并不是因为事情本身,而是双方沟通的方式和态度。双方都在诉说自己的需求,对别人采用批评、指责、挖苦、嘲讽的态度,最后导致沟通不畅,无法
宫同昌
2023年8月18-19日由宫同昌老师主讲的《以客户为中心的
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体系》培训课程即将在北京开课
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宫同昌
2024年3月9-10日由宫同昌老师主讲的《卓越的
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宫同昌
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润,而吸引他们再次光临的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身的品质,最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志 课程
宫同昌
2024年首场宫同昌老师线下公开课《360°客户关系管理》培训即将在北京开课
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课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相
冯兴鸽
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培训形式: 游戏破冰、讲授、互动展示、案例分析 课程大纲: 人无礼则不立,事无礼则不成 1.礼仪漫谈 1.1何为“礼” 1.2礼仪的重要性 1.3“有礼走遍天下,
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360°门店业绩管理提升特训营
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郭敬峰
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《沟通调解及投诉处理技巧》大纲 【课程介绍】: 在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,客服人员需要高效沟通赢得市场和乘客口碑,职场交往需要信息交流建立人脉财
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