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银行保险讲师课程
郭敬峰
《沟通协作、谈判冲突管理技巧》课程大纲
沟通技巧
通信
银行保险
汽车
家电
【课程介绍】: 在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,
郭敬峰
《阳光心态与情绪管理》课程大纲
心态培训
职业素养
压力管理
通信
银行保险
【课程介绍】 随着人们生活水平的改善,日常工作中,对于许多办公室白领族,每天面对电脑,工作自主性热情不高,单调枯燥难免会疲乏,缺少年轻人该有的朝气与激情,这是非常
郭敬峰
《有效执行力训练》课程大纲
执行力
领导力
银行保险
通信
工业品
【课程介绍】: 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题,有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵,有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程
魏梦婷
《打造心级服务:客户满意度管理与服务技巧提升》
销售技巧
客户管理
客户服务
通信
银行保险
一、客户满意度与服务意识提升管理篇 1、对客户满意度的正确认知 ü 客户满意度的涵义 讨论:客户满意度计算公式 ü 客户评价是Ta的体验 n 客户评价≠你的付出
魏梦婷
《玩转情商-客户消费心理分析与服务营销》
销售技巧
电话销售
客户服务
通信
银行保险
第一模块:电话营销职业认知与情绪压力管理篇 一、对电销工作的正确认知 1.你在为谁工作? 互动分析:工作真正目的分析(三必问) 经典分享:打工心态害了谁? 2.电
王晓东
银行业千百佳、星级内功修炼 ——体验创新实务赋能课程
银行保险
体验:网点
【课程概述】 课程背景一: 2022年4月22号,中国银行业协会关于印发《2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位创建工作方案》的通知,这是继去年因某些原
官惠珍
消费者权益保护与投诉管理
客户服务
客户管理
银行保险
后疫情时代,我们需要让员工了解什么是“消费者权益保护”,实现法律法规认知的全员普及、服务处理流程的优化与重构、投诉人才培育体系的建立与完善、客户声音的收集、管理和
陈加鹏
《存量客户提升训练营》
团队建设
销售技巧
银行保险
【课程大纲】 一、网点存量客户盘点 1.网点重要价值客群盘点 2.客户层级、户均资产与经营情况 3.客户关系管理活动量要求 二、七大客群特征及金融需求 1.退休人
陈加鹏
《客户分层分级管理》
中层管理
销售技巧
银行保险
【课程对象】 银行支行长 理财/客户经理 网点其他员工 【课程大纲】 一、客户经营管理理念 1.以客户为中心的经营理念 2.从粗放式经营到精细化经营 3.以客户为
陈加鹏
《网点“赢销”外拓活动》
银行保险
营销管理
销售技巧
【课程对象】 银行支行长 理财经理 网点其他员工 【课程时长】 1天-2天 根据银行具体情况而定 【课程大纲】 一、外拓活动前分析 1. 网点 SWOT 分析 2
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