【课程大纲】

第一篇   管理认知

第一章 管理者角色转换与职能

1、管理的意义

2、管理者如何转换心态

3、管理者的角色定位（上司、下属、同事）

4、管理者的职能

第二篇   工作管理

第二章 计划制定与执行

1、明确工作目标，掌握目标管理技能

2、工作计划的要素

3、制定工作计划的流程与步骤

4、计划管理的PDCA循环

5、正确管理工作时间，提升计划执行力度

第三篇   人员管理

第三章 如何有效培育下属

1、培训的体系架构

2、人才培育的要点

3、工作指导的方法与步骤

4、如何克服工作指导障碍

5、OJT的重要与其价值

第四章    双赢沟通技巧

1、沟通三要素（表达、倾听、反馈）

2、赞美的艺术

3、实战演练：管理者如何正确与下属沟通？

第五章   员工激励

1、随时观察员工行为，掌握员工需求

①马斯洛需求理论

②全方位的员工激励技巧

③实战演练：点评学员公司正在使用的激励措施与激励制度。

2、团队激励的步骤与方法

3、激励时应注意的原则

第四篇    领导力发挥

第六章  授权与监督

1、什么是授权？

2、授权流程与控制。

3、实战讨论：管理者不能授权的工作有哪些？

第七章   从管理迈向领导

1、领导素质与领导力

2、领导的不同型态

3、因人而异的领导观念

第八章  实战解决管理问题

1、认识问题

3、解决问题的程序

4、解决问题的常用工具

Q&A：课程总结、作业、互动结束

【授课方式】

1、授课方式多元化，从各种方式中体验学习，加深学员印象。

2、案例贴切于实际工作，让学员从案例中学到管理的技能与精髓。

3、透过游戏活动，让学员从”做游戏“中了解到自己日常管理的不足以及需要改善注意的地方。