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客服技巧讲师课程
宫同昌
2024年9月14-15日由宫同昌老师主讲的《卓越的客户服务技巧》培训课程即将在北京开课
客户服务
客服技巧
宫同昌
服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越服务才能打造企业持久竞争力! 优质服务才是销售的稳定来源。 服务将是企业未来的核心业务部门。 9月3-4日客户服
宫同昌
2024年3月9-10日由宫同昌老师主讲的《卓越的客户服务技巧》培训课程即将在北京开课
客户服务
客服技巧
宫同昌
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润,而吸引他们再次光临的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身的品质,最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志 课程
廖志伟
网络客服跟单技巧(网络营销、销售技巧)
销售技巧
电子商务
沟通技巧
心态培训
执行力
网络客服跟单技巧 一、 课程主题 网络客服跟单技巧 二、 课程导语 在企业的日常运营中,客服起到在公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解而提高服务的重要作用。
郭敬峰
《共情式销售沟通与金牌
客服技巧
》课纲
沟通技巧
职业素养
【课程介绍】: 什么是共情式沟通?沟通人与人之间、人与群体之间信息的传递、情感的交融和思想的统一的过程。共情(empathy)也称为神入、同理心,共情也成为同感、
胡福庭
《化险为夷的物流
客服技巧
》
客户服务
【课程背景】: 我们有一个美好的夙愿,那就是助力企业培养和建设投诉处理的人才队伍,帮助员工树立正确的客诉工作方向,建立以客户为中心的理念,从而不会因为服务理念和技
郭敬峰
《情绪压力管理与金牌
客服技巧
》
情绪压力管理
金牌
客服技巧
投诉处理方法
高效沟通技巧
积极情绪管理
《情绪压力管理与金牌
客服技巧
》大纲 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,
郭敬峰
《共情式销售沟通与金牌
客服技巧
》课纲
共情式沟通
销售技巧
金牌客服沟通技巧
客服沟通技巧
销售沟通
第一单元:失传的共情式沟通秘笈 1、 团建热身,问题汇总 (1) 互动游戏:《抓小奴》 (2) 分组讨论:困扰问题汇总 (3) 团队展示:《旗人旗语》 2、 什么
宫同昌
9月21-22日宫同昌老师主讲的《卓越的客户服务技巧》即将在北京开课!
客服技巧
客服培训
宫同昌
惠德培训
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润,而吸引他们再次光临的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身的品质,最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志》 即
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