教练技术讲师张高睿分享历史数据包括：结果数据和过程数据。在企业管理中，人们往往关注结果数据，公司财务留存的也都是结果数据，很少有人关注过程数据。实际上对管理教练而言，过程数据与结果数据同样重要，有时过
表现目标是看得见、摸得着、具体的、明确的、有时间限制的，达成后可见成果的目标。行动目标是每天所需要做的工作行动来达成表现目标的目标。二者最大的区别就是：表现目标与成果直接关联，而行动目标是关键价值链上
表现目标：2011年1月1日-12月3 1日公司净利润1ooo万。教练：净利润是怎么计算出来的？当事人：净利润=营业收入—成本（直接成本+间接成本）教练：我们先看哪一个？事人：营业收入。教练：营业收入
表现目标：2011年1月1日-12月3 1日公司实现净利润1000万。教练：净利润是怎么计算出来的？当事人：净利润=营业收入—成本（直接成本+间接成本）。教练：我们先看哪一个？当事人：营业收入。教练：
使自己平静：做几次深呼吸、抖抖双肩、慢慢坐下慢慢从0数到10（确实可以大大减少你的怒火）。做一些活动：如果你确实无法改善此时的状况，离开这里， 莲默到你可以改善。做正确的事情：做正确的事情，三思后行，
A．直线型例如保险案例中业务员电话拜访的“关键价值链”：打电话—约见客户—见客户—洽谈—成交。直线型的关键价值链中，当事人有价值的关键行为前后是关联的，并且有先后行为，行动是一步接着步进行的。B．鱼骨
·管理教练使用FEBC法则之前，应让当事人看到尽可能多的途径或方法，可以使用Storyboarding(头脑风暴)教练工具，不断问：“还有呢？”一直问到当事人重复回答或者说不出来为止。·当事人的时间和
( Faster)更快、E- ( Easier)更容易、B-( Big-ger)更大、C- ( Cheaper)更省钱，也就是选择的思考方法。那么FEBC法则怎么运用？还是看这个保险案例：教练：过去找
继精准目标和理清现状之后，管理教练如何协助当事人寻找关键价值链？第一步：协助当事人找出表现目标中的“关键词”。第二步：写出“价值公式”。教练技术讲师张高睿分享写出“价值公式”是我们寻找关键价值链最重要
教练技术讲师张高睿分享“价值链”( Value chain)这一概念是迈克尔·波特(Michael E．Por-ter)于1985年在其所著的《竞争优势》一书中首先提出的。波特认为，每一个企业都是
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